BEST BPO (BUSINESS EXPERT SALES TEAM) S.A.S es una organización líder en servicios de tercerización de procesos empresariales y en este momento nos encontramos en la búsqueda activa de un profesional capacitado para asumir la posición de supervisor en nuestras instalaciones ubicadas en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, específicamente para gestionar nuestra operación enfocada en servicios de telecomunicaciones. Esta vacante está diseñada para un líder nato con alta capacidad analítica y una marcada orientación hacia la consecución de resultados comerciales de alto impacto.
Las funciones principales de quien ocupe este cargo incluyen la supervisión directa, motivación y acompañamiento constante de nuestro grupo de asesores comerciales, trabajando siempre bajo los lineamientos de calidad y servicio que nos caracterizan. Será responsabilidad directa del supervisor garantizar que el equipo alcance y supere de forma consistente las metas de ventas establecidas, mediante un seguimiento diario y riguroso a los indicadores de desempeño, conocidos como KPIs. Además, el profesional seleccionado deberá dedicar tiempo a la retroalimentación efectiva, realizando sesiones de coaching y capacitación continua que permitan desarrollar el talento humano y asegurar que todos los miembros del equipo alcancen su máximo potencial. La generación de informes periódicos sobre la gestión del grupo y la creación e implementación de planes de acción estratégicos orientados a la mejora continua de los resultados también forman parte esencial de las responsabilidades diarias, asegurando que cada proceso se ejecute conforme a los estándares definidos.
Para aplicar a este cargo, requerimos que los interesados cuenten con una experiencia mínima comprobable de dos años desempeñándose en roles de supervisión dentro de centros de contacto, siendo altamente valorable aquella experiencia adquirida en campañas específicas del sector de telecomunicaciones o áreas de ventas masivas. Buscamos personas que demuestren habilidades avanzadas de comunicación asertiva, una sólida capacidad para el análisis de datos, gran sentido de la toma de decisiones y una actitud proactiva orientada siempre al cumplimiento de objetivos. Se valoran competencias como el pensamiento crítico, la resiliencia ante entornos de alta exigencia y la habilidad para resolver conflictos internos del equipo de manera equitativa y eficiente.
Ofrecemos un contrato de trabajo a término indefinido, brindando estabilidad laboral desde el primer día de ingreso. La remuneración mensual base es de dos millones quinientos mil pesos colombianos, suma que se complementa con un esquema de comisiones por cumplimiento de indicadores de gestión, permitiendo obtener ingresos adicionales basados en el desempeño y alcance de las metas operativas. Asimismo, incluimos el auxilio de transporte legal vigente. Los horarios de trabajo corresponden a turnos rotativos de lunes a sábado, lo cual requiere total disponibilidad de tiempo completo por parte de los candidatos. Ofrecemos un entorno laboral dinámico, donde promovemos activamente las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a mediano plazo, fomentando un ambiente de respeto, trabajo colaborativo y reconocimiento al esfuerzo constante de nuestros líderes. El lugar de trabajo es totalmente presencial, garantizando todas las condiciones necesarias para desempeñar la labor de supervisión de manera efectiva. Si posees el perfil necesario para liderar este equipo y deseas potenciar tu carrera profesional con nuestra entidad, este es el momento de avanzar.