En Contento BPS nos hemos consolidado durante una década como una organización transformadora en el sector de los centros de contacto, destacándonos por nuestro compromiso con el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores. Actualmente, nuestra sede ubicada en el municipio de Itagüí, Antioquia, abre sus puertas para recibir a nuevos integrantes que deseen incorporarse a nuestra dinámica y diversa familia. Nos enfocamos en la gestión de carteras y procesos de recuperación de activos, buscando perfiles que compartan nuestros valores de inclusión, excelencia y superación constante, donde el talento individual es la base fundamental de nuestro éxito colectivo.
Las funciones principales para este cargo incluyen la atención y gestión telefónica enfocada en el recaudo y la recuperación de cartera, cumpliendo con los lineamientos de calidad y servicio que nos caracterizan. El asesor será el encargado de contactar a los usuarios para negociar acuerdos de pago, resolver inquietudes financieras y asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos de la campaña. Para desempeñar estas tareas con éxito, buscamos personas capaces de manejar situaciones de negociación con asertividad, manteniendo siempre un trato profesional, humano y respetuoso, que se alinee con las políticas de nuestra entidad y los objetivos de recuperación de activos.
Como requisito indispensable para esta posición, es necesario que los aspirantes cuenten con una experiencia mínima comprobable de seis meses trabajando en líneas de cobranza dentro de centros de contacto. Además, se requiere que el candidato posea el título de bachiller académico. Valoramos altamente competencias tales como la escucha activa, una excelente fluidez verbal, la capacidad para resolver conflictos de manera pacífica y un fuerte sentido de responsabilidad. Buscamos personas que demuestren resiliencia, que tengan una actitud positiva frente al cumplimiento de objetivos comerciales y que posean habilidades básicas para el manejo de herramientas informáticas.
Las condiciones laborales que ofrecemos son integrales y competitivas. El salario base mensual es de un millón setecientos cincuenta mil novecientos cinco pesos colombianos, suma a la cual se adicionan todas las prestaciones legales, el auxilio de transporte estipulado por la ley y un esquema de comisiones cien por ciento prestacionales, lo que permite proyectar ingresos superiores en función del desempeño alcanzado. El tipo de contrato es a término indefinido, brindando estabilidad laboral desde la contratación. Los horarios de trabajo corresponden a turnos rotativos de lunes a viernes, comprendidos en la franja horaria de siete de la mañana a siete de la noche, y sábados de siete de la mañana a tres de la tarde. El puesto es totalmente presencial en nuestra sede de Itagüí, situada estratégicamente cerca de la infraestructura de transporte público masivo. Entre nuestros beneficios adicionales, destacamos el pago mensual de la nómina con la opción de solicitar adelantos gratuitos, así como reales y concretas posibilidades de crecimiento interno dentro de la compañía, fomentando el desarrollo de carrera de nuestros integrantes. Invitamos a todos los interesados que cumplan con el perfil a participar en este proceso de selección donde la diversidad y el talento son siempre bienvenidos.