En Call Solutions SAS estamos en un proceso de expansión constante y actualmente nos encontramos buscando personas talentosas para integrarse a nuestro equipo de trabajo en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, para ocupar la posición de agente de call center bajo una modalidad de tiempo completo. Somos una compañía enfocada en brindar servicios de alta calidad, actuando como el primer punto de contacto para nuestros usuarios, por lo cual buscamos profesionales comprometidos con la excelencia, la resolución de dudas y la creación de experiencias positivas para cada persona que se comunique con nuestra entidad.
Las funciones asignadas a este cargo comprenden la recepción de llamadas entrantes para atender inquietudes de manera profesional, así como la realización de llamadas salientes para realizar seguimientos detallados o confirmar información relevante según lo requiera la operación. Es fundamental que el agente proporcione datos precisos sobre nuestros productos, servicios y las políticas internas de la organización. Asimismo, el colaborador será responsable de resolver quejas o reclamaciones de los clientes de manera eficiente, manteniendo siempre una actitud amable y resolutiva. El registro sistemático de cada interacción dentro de nuestras plataformas digitales es un componente obligatorio del rol, así como el cumplimiento estricto de las metas de calidad, eficiencia y niveles de satisfacción del cliente definidos por la empresa.
Para ser considerado en este proceso, requerimos que el candidato posea como mínimo el título de bachiller académico, siendo altamente valorable contar con estudios técnicos o universitarios adicionales. Aunque preferimos contar con personas que posean experiencia previa en atención al cliente o centros de llamadas, esta no es una condición excluyente, ya que valoramos el talento y la disposición de aprendizaje. Es indispensable poseer habilidades avanzadas de comunicación y escucha activa, capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, mantenerse organizado y trabajar con eficiencia en entornos de alta exigencia. Un requisito obligatorio y no negociable para el cargo es el dominio bilingüe del idioma inglés, además de habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y digitación.
Ofrecemos un paquete integral de compensación que incluye un salario competitivo, el cual se ve complementado por bonos de desempeño sujetos al cumplimiento de los indicadores establecidos. Nuestra empresa invierte significativamente en su equipo, por lo cual brindamos capacitación totalmente remunerada desde el inicio y oportunidades constantes de formación y desarrollo profesional. Dentro de nuestros beneficios, otorgamos cobertura en salud, odontología y visión, promoviendo el bienestar integral de nuestros colaboradores. Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo, amigable y de apoyo mutuo, donde las oportunidades de crecimiento dentro de la compañía son reales y accesibles para quienes demuestren compromiso y resultados. La vacante es para laborar de manera presencial en Medellín, asegurando un espacio óptimo y seguro para el desarrollo de sus funciones. Si posee el nivel de inglés requerido y desea construir una carrera sólida en el sector de servicios, le invitamos a formar parte de nuestra organización.